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Programme de formation
Devenir tuteur CQP PNC

PROGRAMME DE LA FORMATION

Dans le cadre du parcours de certification CQP Personnel Navigant Commercial (PNC), les compagnies aériennes s’appuient sur des tuteurs expérimentés pour accompagner les candidats en situation professionnelle. Cette formation vise à professionnaliser ces tuteurs en leur apportant les compétences pédagogiques, relationnelles et d’évaluation nécessaires pour assurer un accompagnement de qualité et contribuer à la réussite du CQP PNC.

Accessible sous conditions

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Permettre aux personnels navigants expérimentés d’exercer efficacement la fonction de tuteur dans le cadre du CQP PNC.

  • Donner aux participants les outils et méthodes pédagogiques nécessaires pour accompagner et évaluer les candidats en formation.

  • Développer les compétences relationnelles, organisationnelles et pédagogiques indispensables à un tutorat réussi.

  • Garantir la qualité de l’accompagnement et la conformité du suivi des apprenants avec les exigences du référentiel CQP PNC.

PROFIL DES APPRENANTS

  • Salariés des compagnies aériennes

PRÉ-REQUIS

  • Être membre du personnel navigant commercial (PNC) ou exercer des fonctions d’encadrement ou d’accompagnement au sein d’une compagnie aérienne.

  • Faire preuve d’un intérêt marqué pour la transmission des savoirs et l’accompagnement des apprenants.

  • Disposer de qualités relationnelles favorisant la communication, l’écoute et la pédagogie.

  • Le commanditaire ou mandataire de la formation peut, en fonction de ses besoins internes ou de son public, ajouter des prérequis spécifiques liés à l’environnement professionnel, au niveau d’expérience, ou à des compétences techniques particulières.

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Directeur PNC au sein de différentes compagnies aériennes françaises, plus de vingt-cinq années d’encadrement dans la fonction PNC,
Diplômé en 2009 d’un master 1 en ressources humaines/droit social au CNAM de Paris 
Evaluateur labellisé CQP PNC au sein de l’observatoire des métiers de l’aérien depuis 2012.
Magistrat aux Prud’hommes de Paris depuis 2008, Président d’audience depuis 2012.
Examinateur CCA auprès de la DGAC jusqu'en 2023
Manager de transition en RH

SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

  • Analyse des besoins préformation afin de proposer un bilan professionnel adapté à vos besoins

  • Feuilles d'émargements signées par le formateur et le stagiaire par session effectuée

  • Travaux personnels à réaliser : analysés et corrigés avec le formateur

  • Questionnaire en ligne " Évaluation des acquis et du dispositif de fin de formation" à remplir par le stagiaire avant la fin de la formation

  • Remise d'un bilan pédagogique personnalisé

    • Attestation de fin de formation

    • Attestation d’assiduité

    • Bilan fin de formation

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

  • Formation 100% sur mesure qualitative

  • Un formateur expérimenté, directeur PNC au sein de différentes compagnies aériennes françaises, plus de vingt-cinq années d’encadrement dans la fonction PNC

  • Entretiens individuels

  • Questionnaire d'évaluation

  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

  • Calendrier de formation flexible

  • Accès internet gratuit

  • Remise de documents

  • Supports techniques

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PROGRAMME DEVENIR TUTEUR CQP PNC

Formation 1to1 (Présentiel)

Domaine de formation 44586

Formation créée le 10/09/2021.

Dernière mise à jour le 06/01/2026

Version du programme: 4

Formation présentielle

3 300€ ht

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultats MAJ le 06/01/2026 (sources : suivi qualité Digiforma)

> 10/10 de taux de satisfaction à chaud des stagiaires ayant suivi cette formation

> 10/10 de taux de satisfaction à chaud des stagiaires ayant suivi cette formation animée par Thierry Lhuillier

> 10/10 de taux de satisfaction à chaud de l'OF TLG Formation

> 0 formation(s) abandonnée(s) avant le début d'une formation au sein de l'OF TLG Formation

> 0 formation(s) abandonnée(s) en cours de formation au sein de l'OF TLG Formation

CONTENU DE LA FORMATION

  • ENTRETIEN PRÉALABLE

o Un questionnaire écrit – Il permet de mesurer les compétences acquises et d’analyser le projet de création du stagiaire. Connaitre en amont la détermination, le caractère et les aptitudes du créateur afin de mettre en évidence les forces et les faiblesses. Il mettra en évidence les acquis mais surtout les besoins spécifiques permettant un accompagnement ciblé sur toutes les étapes.

 

o Un entretien oral– Cet entretien est mis en place par le formateur afin d’analyser le résultat du questionnaire écrit et d’établir un programme ciblé et personnalisé en identifiant les étapes clés et la logique du parcours.

  • QUIZ PRÉ FORMATION

o QCM évaluer ses connaissances avant la formation avec un test de connaissances

  • MODULE 1 : LE CQP PNC D’A A Z (0H30)

o Certificat de qualification professionnelle du personnel navigant commercial du transport aérien

  • MODULE 2 : ETRE TUTEUR : QUELLES MISSIONS ? QUELLES RESPONSABILITES ? (1H)

o Etre Tuteur : Quelles missions ? quelles responsabilités ?

o La fonction du tuteur

  • MODULE 3 : METTRE EN PLACE LES CONDITIONS D’UN TUTORAT REUSSI (1H)

o Transmettre vos compétences professionnelles

o Poser les bases du contrat

  • MODULE 4 : SAVOIR TRANSMETTRE SES COMPETENCES PROFESSIONNELLES (1H30)

o Préparer l’accueil

o Adopter une attitude pédagogique

  • MODULE 5 : ACCOMPAGNER L’ACQUISITION DES COMPETENCES (1H30)

o Quelles mises en situation pour amener le tutoré à acquérir les 4 compétences

o Construire une relation positive avec le tutoré

o Les erreurs à éviter

  • MODULE 6 : SAVOIR EVALUER L’APPRENANT POUR MIEUX LE FAIRE PROGRESSER (1H30)

o Des faits et non des impressions

o Par rapport aux objectifs de la mission

o Pour informer

  • MODULE 7 : MISE EN PRATIQUE DU TUTORAT : ÉTUDES DE CAS ET JEUX DE RÔLES (7H)

o Études de cas et jeux de rôles

  • QUIZ POST FORMATION

o QCM évaluer ses connaissances après la formation avec un test de connaissances

MODALITÉ DE CERTIFICATIONS

  • Résultats attendus à l'issue de la formation

    • Attestation fin de formation

  • Modalité d'obtention

    • Délivrance attestations de fin, d'assiduité, de réalisation.

  • Détails sur la certification

    • Délivrance attestations de fin, d'assiduité et de réalisation de fin de formation.

  • Durée de validité

    • Illimité

LIEU

  • Dans les locaux du client

CAPACITÉ D'ACCUEIL

  • Entre 1 et 12 apprenants

DÉLAI D'ACCÈS

  • Le délai d’accès à la formation est fixé à environ 15 jours à compter de la réception de la demande et de la validation administrative du dossier.

ACCESSIBILITÉ

  • Les formations dispensées par TLG Formation & Conseil se déroulent exclusivement au sein des locaux de l’entreprise cliente.
    L’accessibilité des lieux de formation dépend donc des infrastructures et aménagements disponibles sur le site du client.

  • Avant chaque intervention, une liste de contrôle accessibilité est transmise au service formation ou au mandataire afin de vérifier la conformité du lieu avec les exigences d’accueil des personnes en situation de handicap (accès, sanitaires, signalétique, sécurité, etc.).

  • En cas de besoin spécifique signalé par un apprenant, TLG Formation & Conseil s’engage à adapter le déroulement pédagogique, en lien avec le client et, le cas échéant, à mobiliser les partenaires spécialisés (AGEFIPH, FIPHFP ou référents handicap locaux) pour trouver la solution la plus adaptée.

CONTACT DE LA FORMATION

  • Secrétariat : Anelore Billy : 06 60 27 93 34 – contact.tlg.formation@gmail.com

  • Les coordonnées de votre formateur seront disponible dans la rubrique "votre formateur" de votre programme ou sur votre convocation de début de formation. 

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